Szállítási Szabályzat
A vevői elégedettség biztosítása mindig is kiemelt feladatunk volt. Elsődleges célunk, hogy a vevői küldeményeket biztonságosan és a megadott időintervallumon belül kézbesítsük.
Csapatunk a feladástól a sikeres kézbesítésig minden csomagot közelről figyelemmel kísér. Reméljük, hogy minden egyes kiszállított megrendeléssel bizalmat építünk és mosolyt csalunk ügyfeleink arcára.
Szállítási Folyamat és Eljárás
A terméket az eladótól raktárunkba szállítjuk. A terméke(ke)t ezt követően alapos vizsgálatnak vetjük alá raktárunkban, mielőtt kiküldenénk őket ügyfeleinknek. Ezeket a küldeményeket időben kézbesítjük harmadik fél futárszolgálatával, amely a nevünkben kézbesíti a megrendeléseket az ügyfeleknek.
Szállítási lehetőségek:
A rendelés leadása és fizetés során kiválaszthatja a szállítási lehetőségeket. A termékleírásban szereplő előzetes dátum jelentősen befolyásolja a szállítmány szállítási idejét.
Szállítási díj:
A teljes szállítási költséget a vásárlás pénztár oldalán számítjuk ki. A szállítási díjak a termék súlyától és méretétől, valamint a választott szállítási módtól függően változnak. A szállítási díjak minden további kosárba helyezéssel változnak Az ügyfelek többet spórolhatnak a szállítási költségen, ha növelik a kosár méretét, ahelyett, hogy egyedi tételeket rendelnének.
Fontos szempontok, amelyeket figyelembe kell venni a szállításnál:
Győződjön meg róla, hogy alaposan ismeri a következő indexeket:
-
Csomagolási Kikötések:
A Nemzetközi Légiközlekedési Szervezet normái és szabványai szerint a gyúlékony folyadékokat, sűrített gázokat, folyékony gázokat, oxidálószereket és gyúlékony szilárd anyagokat tartalmazó termékekre térfogatuk alapján csomagolási kikötések vonatkoznak. Megrendelését több csomagban szállítjuk ki, ha az ilyen terméket/termékeket tartalmaz.
-
A vámon elakadt küldemények:
A vásárló által a Ubuy webhelyén keresztül végrehajtott minden egyes ilyen vásárlást illetően a célországban lévő címzett minden esetben a „Nyilvántartott Importőr”, és meg kell felelnie az adott célország összes olyan törvényének és előírásának, amelyek a Ubuy webhelyén keresztül vásárolt termék(ek)re vonatkoznak.
A vámkezelési eljárást általában a futárcég végzi. Abban az esetben, ha a szállítmány a vámkezelési folyamatok során fennakad a megfelelő papírmunka/okmányok/nyilatkozat/hatósági engedély vagy az „Importőrtől” megkövetelt tanúsítványok hiánya miatt:
- Ha a „Nyilvántartott Importőr” nem nyújtja be a szükséges dokumentumokat és papírmunkát a vámhatóságnak, és ennek eredményeként a vámhatóság lefoglalja a terméket(termékeket), a Ubuy nem ad visszatérítést. Ezért nyomatékosan javasoljuk, hogy a vámhatóságok kérésére előzetesen készítsen elő és nyújtson be megfelelő dokumentumokat.
- Ha a küldemény visszakerül raktárunkba hiányzó papírok stb. miatt. A vásárló részére a visszatérítés csak a termék vételárából a visszaküldés szállítási díjának levonása után jár. A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási és a vámolási költségeket.
-
Kézbesíthetetlen küldemények/visszautasított küldemény visszaküldve
Amikor a szállítmányt a vámhatóság jóváhagyja, az érintett futárcég felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és gondoskodik a megrendelés kézbesítéséről:
Abban az esetben, ha a vevő nem válaszol, megtagadja a szállítás átvételét, vagy megtagadja a fuvarozót terhelő illetékek és adók megfizetését a kézbesítéskor. A küldemény visszakerül a származási országba.
The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.
Ha a küldeményt nem küldik vissza, vagy a termék(ek) nem visszaküldhetőek, a vásárló nem jogosult visszatérítésre.
-
Tiltott és importkorlátozott termékek a célországban:
A Ubuy arra törekszik, hogy megfeleljen a törvényeknek, és gondoskodik arról, hogy a termék(ek) megfeleljenek az adott országok szabályozási és biztonsági követelményeinek. Előfordulhat azonban, hogy nem minden, a Ubuy webhelyén felsorolt termék(ek) vásárolható meg az adott célországban. A Ubuy nem ígér vagy garantál a weboldalon felsorolt termékek elérhetőségére vonatkozóan az ügyfél célországában.
A Ubuy webhelyen vásárolt összes termékre mindenkor az illetékes joghatóság bármely országának export- és kereskedelmi és tarifális előírásai vonatkoznak. Weboldalunkon/alkalmazásunkon több millió termék áll rendelkezésre, így nehéz kiszűrni azokat, amelyeket az országspecifikus vámszabályok és eljárások miatt nem lehet kiszállítani.
A Ubuy webhelyén keresztül terméket/termékeket vásárló ügyfél és/vagy a termék(ek) címzettje a célországban kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy a termék(ek) legálisan behozható(k) a célországba, mivel a Ubuy és leányvállalatai nem tesznek semmilyen állítást, nyilatkozatot vagy ígéretet a Ubuy webhelyen vásárolt termékeinek behozatalának jogszerűségével kapcsolatban. Ha a megrendelt termék(ek) korlátozott(ak) vagy tiltott(ak), és a célország vámkezelési hatóságai nem hagyták jóvá, a vásárló nem jogosult visszatérítésre.
A késés okai:
A Ubuy által becsült szállítási időtartam a legszokványosabb, standard szállítást tükrözi. Egyes megrendeléseknél azonban esetenként hosszabb szállítási időre lehet számítani a következők miatt:
-
Rossz időjárás
-
Repülőjáratok késései
-
Nemzeti ünnepek vagy fesztiválok
-
Vámkezelési eljárások
-
Természeti csapások
-
Megbetegedés tömeges kitörése.
-
Egyéb előre nem látható körülmények
Szállítás nyomon követése:
Minden szállítmány nyomon követhető a nyomkövetési oldalunkon található rendelési azonosító segítségével. A megrendelés nyomon követésének lehetősége a weboldalunk alján található Az alkalmazás felhasználói megtekinthetik a „rendelés követése” opciót, amikor az alkalmazás bal felső részén található menü ikonra kattintanak. A felhasználó rákattinthat a „Megrendeléseim”-re, és könnyen nyomon követheti a szállítmányt.
További segítségért forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.